(495)642-13-58,

(916)211-50-88

info@logen.ru

Абонементное сопровождение 1С

Что постоянно требуется бухгалтеру?

Бухгалтеру нужна сданная вовремя отчетность по актуальным формам. Ещё было бы хорошо в любой момент работы (особенно в отчетный период) иметь рядом опытного консультанта. Чтобы он подсказал, как лучше организовать учет в программе 1С - настроить аналитику для удобного получения нужных данных, настроить налоговый учет.

Если что-то не проводится, не грузится, не находится в программе - консультант тут же ответил бы по телефону или приехал и решил бы проблему на месте.

И, разумеется, хотелось бы всегда иметь новые формы отчетности, не тратя время на их отслеживание, получение и загрузку в программу 1С.

Какими же качествами должен обладать консультант, который нужен бухгалтеру?

Очевидно, что:

  • он обязательно должен знать бухгалтерский и налоговый учет и иметь опыт работы с бухгалтером;
  • он должен отлично знать соответствующую программу 1С;
  • он должен применять свои знания к конкретному случаю: помогать наилучшим образом организовать учет в отдельно взятой организации;
  • он должен быть «своим», то есть хорошо знать учет в данной организации и понимать задачу «с полуслова»;
  • время консультаций должно быть безлимитным в течении дня;
  • доступ к консультанту должен быть обеспечен в режиме он-лайн, то есть постоянно в рабочее время. Особенно это важно в период сдачи отчетности, когда хорошие специалисты загружены, а вопросы требуют немедленного решения;
  • консультант должен быть в курсе всех обновлений и уметь их загружать в базу данных клиента;
  • консультант должен быть терпелив и вежлив.

Перечисленные выше требования к консультантам были выработаны на основе многолетнего опыта сопровождения 1С. Поэтому данная услуга эффективна и востребована бухгалтерами.

На предварительном этапе выясняются приоритетные задачи сопровождения программы 1С в Вашей организации. Кроме того, проводится экспресс-обследование конфигурации Вашей программы на предмет ее отличия от типовой и делается анализ изменений.

После заключения договора за Вашей организацией закрепляется индивидуальный консультант, с которым взаимодействие так:

  • При возникновении вопроса, бухгалтер звонит по специально выделенному многоканальному номеру телефона и высылает сформулированный запрос на e-mail;
  • Консультант по телефону отвечает на вопросы бухгалтера; количество звонков и время разговора в день не лимитируется;
  • Если вопрос, заданный бухгалтером, не может быть решен по телефону, консультант договаривается о выезде к бухгалтеру. Выезд происходит в этот же день либо в следующий за днем обращения;
  • Для решения вопросов бухгалтера консультант выезжает столько раз, сколько необходимо, причем количество выездов жестко не регламентируется;
  • Обновления конфигураций и форм отчетности проводятся консультантом по мере их выпуска фирмой 1С. За выходом обновлений следит консультант;
  • Стоимость выездов и работ по решению вопросов в программе 1С входит в фиксированную стоимость договора Абонементного обслуживания.

Решив большинство текущих вопросов, консультант работает над предупреждением проблем в будущем.

Преимущества Абонементного обслуживания 1С:

  • Знание консультантом предметной области - бухгалтерского и налогового учета;
  • Закрепление индивидуального консультанта за Вашей организацией;
  • Наличие консультанта, знающего все нюансы именно Вашего учета, в том числе в «горячий» период сдачи отчетности;
  • Безлимитные консультации по выделенному номеру телефона; также отсутствие ограничений по времени консультаций в день;
  • Индивидуальный подход к распределению интенсивности выездов к Вам с целью их наибольшей эффективности;
  • Предупреждение проблем в будущем – гарантия качества работы консультанта.
Напоминаем: наличие у Заказчика подписки информационно-технологического сопровождения 1С:ИТС является обязательным условием сопровождения и обновления программ 1С. Подробнее о составе и стоимости различных вариантов ИТС можно узнать, обратившись на its@logen.ru
3.151511467946

© 2009-2017, ООО "Логен" (консалтинговая группа "Logic Engineering"). Экспертная постановка управления и учета на 1С. Все права защищены.

При воспроизведении любым способом материалов сайта необходима прямая рабочая ссылка на www.Logen.ru.


Rambler's Top100


Яндекс.Метрика