Обучение и развитие

Основные функциональные возможности

• Анкетирование
• Оценка и анализ результативности обучения
• Планирование обучения
• Разработка программ обучения
• Учет результатов обучения

Регулярное повышение квалификации и развитие персонала являются необходимыми условиями для увеличения эффективности работы сотрудников. Для того чтобы обучение давало максимальный эффект, необходимо выстроить процесс сбора и анализа потребностей в обучении, соотнести тематику обучения с компетенциями, которые необходимо развивать, подобрать оптимальные формы обучения, провести оценку результативности и многое другое. Грамотная работа по составлению плана развития и обучения персонала помогает компании избежать нецелесообразных затрат на развитие персонала.

1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП позволяет решать следующие задачи, связанные с обучением:

• Планирование обучения:

  • создание заявок на обучение со стороны руководителей подразделений либо конкретных сотрудников, проведение работы по их согласованию и утверждению;

  • создание сводных планов обучения и развития персонала.

• Разработка программы обучения:

  • установление взаимосвязи между компетенциями и обучением, привязывание каждого обучающего мероприятия к тем компетенциям, на формирование которых оно направлено;

  • разработка программы обучения и развития как для должностей и групп должностей, так и для конкретных сотрудников.

• Регистрация и ведение учета результатов прохождения сотрудниками обучения.

• Оценка и анализ результативности обучения:

  • ведение отчетности по динамике изменения компетенций сотрудников после обучения;

  • учет расходов на проведение обучающих мероприятий;

  • анализ сводной информации о проводимых мероприятиях обучения и развития персонала. 

• Проведение анкетирования сотрудников с целью выявления потребностей в обучении и оценки обучающих мероприятий самими сотрудниками.

Компании, регулярно проводящие «на потоке» обучение большого количества сотрудников, заинтересованы в сокращении затрат на обучение при сохранении качества и массовости. Особенно это важно для компаний, чей бизнес связан с регулярной сменой персонала (например, в торговле), и компаний, имеющих территориальное распределение (филиалы, сети и т.п.).

Для организации и управления дистанционным обучением, проведения обучения с использованием электронных курсов может использоваться прикладное решение 1С:Электронное обучение. Корпоративный университет, которое разработано на платформе 1С:Предприятие 8 и может интегрироваться с решениями 1С:Зарплата и управление персоналом 8.

Анкетирование

Анкетирование сотрудников позволяет выявлять потребности в обучении, анализировать удовлетворенность сотрудников, проводить оценку эффективности внутрикорпоративных мероприятий и многое другое.

1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП предоставляет HR-службе широкие возможности для проведения различных опросов и анкетирования сотрудников, в том числе получения обратной связи по результатам обучения.

В 1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП предусмотрено несколько типов вопросов, которые можно выбирать и комбинировать в зависимости от цели опроса:

открытый вопрос с произвольным ответом (длина ответа может быть ограничена строкой или не иметь ограничений);

• вопрос с ответом по типу "да/нет";

• вопрос с численным ответом;

• вопрос с выбором даты;

• выбор одного ответа из нескольких;

• выбор нескольких ответов из нескольких.

Имеется возможность внесения комментариев и разъяснений в отдельное поле рядом с ответом на вопрос, что позволяет получать дополнительную информацию для анализа.

1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП позволяет устанавливать взаимосвязи между вопросами, задавать подчиненность и обязательность ответов. Например, сотрудник не может ответить на последующий вопрос, если не ответил на предыдущий, или получает определенный вопрос, только если он ответил на предыдущий определенным образом. Также существует возможность формировать вопросы в табличной форме с предопределенным ответом в строке или в столбце.

Подготовленные вопросы группируются в конкретную анкету с использованием Шаблона анкеты. В шаблон вносятся данные о назначении анкеты, подбираются вопросы, которые могут быть сгруппированы по тематическим разделам анкеты.

Для того чтобы провести конкретный опрос, используется механизм Назначения опросов. При назначении опроса ему присваивается название и выбирается список сотрудников, для которых данный опрос предназначен. Это дает возможность службе персонала гибко использовать анкеты для различных опросов и хранить историю опросов в единой системе в структурированной и понятной форме.

При необходимости можно задать возможность предварительного сохранения анкеты. Таким образом, опрашиваемый сотрудник может возвращаться к заполнению анкеты в удобное для него время.

Отчет Анализ опроса позволяет менеджеру по персоналу оперативно контролировать ход анкетирования и отслеживать, кто из сотрудников не заполнил или не сдал анкету. Кроме того, из данного отчета можно получить информацию об общем количестве ответов, а также статистику ответов в различных разрезах.

Для просмотра результатов анкетирования предназначен отчет Аналитический отчет по анкетированию, который предоставляет сводную информацию по результатам анкетирования и позволяет просматривать ответы и сравнивать ответы на один и тот же вопрос между собой.

"Наверх, к оглавлению"

Оценка и анализ результативности обучения

Оценка результативности обучения является важным инструментом в развитии компетенций персонала. От того, насколько обучение было полезным для целей компании и для участников обучения, зависит мотивация сотрудников на дальнейшее обучение, а также заинтересованность руководства в том, чтобы вкладывать ресурсы в обучение сотрудников.

Оценить результаты обучения можно по четырем основным параметрам:

• удовлетворенность участников;

• степень усвоения сотрудниками знаний и умений, формируемых в ходе обучения;

• применение полученных знаний, технологий и навыков в практической работе: изменение поведения и подходов к выполнению задач;

• изменение результативности работы.

1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП позволяет проводить оценку результативности обучения по первым трем параметрам. Для решения данных задач используются средства проведения опросов и анкетирования, а также оценка персонала на основании модели компетенций.

На основании совокупных данных по проведенному обучению и оценке результатов можно сформировать отчет Результаты обучения и развития. Данный отчет предоставляет в сводной форме всю основную информацию по обучению, проведенному в компании:

• когда и какое мероприятие было проведено;

• кто из сотрудников прошел обучение;

• затраты на обучение в пересчете на одного обученного сотрудника;

• результат оценки компетенций, развиваемых в ходе обучения.

Используя информацию данного отчета, руководитель, отвечающий за обучение персонала, может анализировать эффективность вложений в обучение по каждой программе и на основании этих данных корректировать программу обучения и используемые для обучения инструменты.

Также для анализа сводной информации о проводимых в компании мероприятиях обучения и развития персонала руководитель отдела обучения может использовать отчеты «Показатели обучения и развития» и «Анализ расходов на обучение и развитие сотрудников».

"Наверх, к оглавлению"

Планирование обучения

Для планирования обучения в программе 1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП используются документы Планирование обучения и Заявка на обучение.

Документ Планирование обучения предназначен для управления регулярным обучением в соответствии с долгосрочной программой повышения квалификации персонала. В данный документ вносится информация о тех сотрудниках, которые должны пройти определенный курс или набор курсов к заданной дате.

Для сбора потребностей в обучении по конкретной теме используется документ Заявка на обучение и развитие. С помощью данного документа руководитель может выбрать мероприятия или темы, по которым он хотел бы обучить своих сотрудников, указать желаемый срок обучения и направить заявку на согласование в службу персонала.

1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП позволяет вести работу по заявкам несколькими сотрудниками с разделением ролей. Например, руководитель может сформировать заявку с указанием перечня сотрудников для обучения и компетенций, которые необходимо развить, а менеджер по обучению на основании этих данных подберет и внесет в заявку то обучающее мероприятие, которое считает оптимальным для решения данной задачи.

Руководитель, подавший заявку, может отслеживать ее состояние и принятое по ней решение с помощью 1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП. 

1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП позволяет вести работу по заявкам нескольким сотрудникам с разделением ролей. Например, руководитель может сформировать заявку с указанием перечня сотрудников для обучения и компетенций, которые необходимо развить, а менеджер по обучению на основании этих данных подберет и внесет в заявку то обучающее мероприятие, которое считает оптимальным для решения данной задачи.

Руководитель, подавший заявку, может отслеживать ее состояние и принятое по ней решение с помощью 1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП.

На основании сводной информации о выявленных потребностях компании в обучении формируется План обучения и развития, который позволяет с одной стороны создавать сводный план, с другой - вести учет и контроль результатов его исполнения. Для этих целей в документе в сводной форме отражается следующая информация:

• запланированные или проведенные (в зависимости от выбранного периода отчета) мероприятия по обучению и развитию,
• Ф.И.О. сотрудников, запланированных на данное мероприятие,
• даты начала и окончания,
• результат мероприятия.

Информация в Плане обучения и развития может быть сгруппирована по мероприятиям или сотрудникам. Также из данного документа руководитель службы персонала может перейти к просмотру подробной информации о результатах обучения по выбранному мероприятию.

"Наверх, к оглавлению"

Разработка программ обучения

Для того чтобы обучение было эффективным, необходимо составить программу обучения, соответствующую целям обучения и выявленным в компании потребностям. Разработка качественной программы обучения предполагает:

• выбор учебных модулей (тематических блоков), соответствующих тем компетенциям, которые необходимо развить;

• определение оптимальной формы проведения обучения (очное/заочное, лекция/тренинг и т.п.) и поставщика услуг по обучению (внутренние ресурсы, внешние компании);

• определение оптимальной длительности программы;

• определение необходимости контроля усвоения знаний, выбор оптимальной формы контроля;

• определение необходимости и подтверждения факта обучения и выдачи документа по результатам обучения.

Если предполагается заказывать обучение у внешних поставщиков, руководитель службы персонала должен запланировать бюджет, который компания готова выделить на конкретную программу, и также учесть его при планировании.

Решение данных задач в 1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП осуществляется с использованием справочника Виды мероприятий по обучению и развитию. Данный инструмент позволяет формировать курсы, которые затем объединяются в программы обучения. Это дает возможность создавать разнообразные курсы, направленные на изучение одной и той же дисциплины, но с различной глубиной.

При описании необходимой программы обучения программный продукт позволяет подробно описать ее состав в виде набора занятий с определенными характеристиками.

При формировании нового занятия для него можно:

• указать вид (лекция, тренинг, практикум и т.п.);

• выбрать оптимальную форму проведения (очная, заочная, смешанная);

• выбрать перечень компетенций, на развитие которых направленно обучение;

• указать длительность курса.

Если мероприятие проводится с привлечением сторонней компании, для него можно указать сумму расходов на проведение, наличие и вид документа о прохождении обучения, прикрепить дополнительные описания курса, например программу курса или договор с поставщиком услуг.

Также в документе можно указать данные, которые важны для аттестации сотрудника и потом будут отражены в личной карточке Т-2:

• статус мероприятия: профпереподготовка или повышение квалификации;

• специальность, присваиваемая после обучения.

"Наверх, к оглавлению"

Учет результатов обучения

Для того чтобы иметь возможность анализировать эффективность обучения, необходимо учитывать и хранить результаты обучения по всем мероприятиям, проводимым компанией. Для этих целей в 1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП предназначен документ Результат обучения и развития.

Первичные данные, внесенные в информационную систему при планировании мероприятия (список сотрудников, название мероприятия, дата проведения и пр.), вводятся в Результат обучения и развития автоматически. Если же по результатам обучения проводилась оценка по компетенциям, ее можно внести дополнительно, либо по балльной шкале, либо в описательном виде.

Таким образом, в Результатах обучения и развития в сводном виде регистрируется вся информация по каждому сотруднику, прошедшему конкретное обучающее мероприятие. Данная информация затем может использоваться руководителем службы персонала для анализа результативности обучения.

"Наверх, к оглавлению"

Основные функциональные возможности

> Адаптация персонала << Обучение и развитие >>  Кадровый резерв