Директору по ИТ

Консалтинг в области IT

Консалтинг в области информационных технологий является наиболее молодой областью консалтинга. Многие предприятия, и внедренческие фирмы до сих пор считают, что к IT консалтингу относятся непосредственные работы по внедрению информационной системы. При этом из виду упускается то, что любое комплексное внедрение корпоративной системы управления требует ряда работ, непосредственно влияющих на требования к информационной системе и ее месту в общей системе управления предприятием. И именно эти работы относятся к IT консалтингу.

Основные виды работ в области IT консалтинга:

Мы можем оказать содействие ИТ-службе компании с самого начала работы над проектом автоматизации в таких аспектах, как:

В ходе выбора системы нам вместе придется ответить на целый ряд непростых вопросов:

Причем мы не собираемся браться абсолютно за все проекты автоматизации собственными силами. Но мы отслеживаем деятельность наших коллег-конкурентов и можем порекомендовать вам наиболее компетентных из них. Также можем обеспечить независимый контрольи приемку работ от внедряющей компании – мы досконально знаем, что и как должно работать в информационный системах предприятия, каких трудозатрат требуют те, или иные работы, и какова их реальная стоимость. Также в сферу нашей деятельности входит грамотная постановка задач внедряющей команде и составление ТЗ на проект.

Стратегия развития ИТ в компании.

В чем видят задачу ИТ в бизнесе не ИТ-специалисты, а платящие им бизнесмены? Существует мнение, бизнес хочет более активного включения ИТ в бизнес-процессы компаний. По очень простым причинам: отличные способности к анализу, умение получать и обрабатывать информацию, интегрированый и успешно применяем проектный подход к задачам, анализ необходимости и полное отсутствие боязни нового. Однако сами ИТ-службы обычно относят себя исключительно к вспомогательным подразделениям предприятия, оказывающего информационные услуги остальным службам. Подход, откровенно говоря, пассивный – «если нас не просят, мы не вмешиваемся!». Конечно, хорошие ИТ-отделы при этом выдерживают исполнение и перспективное развитие собственного круга задач – закупают новую информационную технику и программное обеспечение, переходят на новые платформы, внедряют системы повышенной безопасности данных.

Однако нужно заметить следующее: типичная цель, которую ставят перед собой ИТ-отделы, — предоставление стабильной ИТ-платформы для поддержки бизнес-операций — генеральному директору компании видится несколько иначе. Он считает, что эта цель — лишь первый шаг, «входной билет», но роль ИТ в организации этим отнюдь не исчерпывается. Из специалистов по информационным технологиям, многие начинают превращаться в специалистов по технологиям, оставляя информационную составляющую своей работы руководителям и функциональным менеджерам предприятия и концентрируясь исключительно на технологической поддержке процессов, которые они уже перестают понимать.

Частично проблема заключается в том, что ИТ и бизнес говорят на разных языках. Часто высшее руководство компаний говорит: «Я-то знаю, чего я хочу. Я просто не могу растолковать это своим ИТ». Необходима программа совместных действий, но написана она должна быть на языке бизнеса. Другой аспект проблемы заключается в том, что информационные технологии не только чрезвычайно сложны, но и развиваются с невероятной быстротой. Из-за этого бизнесу требуются хорошие ИТ-специалисты для внедрения технологий, необходимых организации, и управления ими. Но именно это — сложность и стремительное развитие технологий — отдаляет ИТ-специалистов от других сотрудников компании, наделяет их собственным языком, субкультурой, приоритетами и стратегией. В итоге, с самого момента появления компьютерных технологий, это отдаление ИТ от бизнеса служит источником постоянных трений между ними. Цель работы экспертов Логен в том, чтобы сблизить позиции бизнесменов и ИТ-специалистов, дать им общий язык, выработать совместную программу действий, предоставить возможность для совместного обсуждения целей, устремлений и взаимных ожиданий.

Изначально информационные технологии (или обработка данных, как это тогда называлось) были нужны бизнесу для автоматизации трудоемких и повторяющихся процессов, обычно финансового характера, поэтому вполне естественным было то, что этот отдел обработки данных был подотчетен менеджеру по финансам данной организации. Во многих организациях такая ситуация сохранилась и по сей день, несмотря на то, что в наше время компьютерные приложения имеют весьма отдаленное отношение к чистым финансам. Современный ИТ-менеджер имеет дело с такими областями, как взаимодействие с клиентами, управление материально-техническими запасами, выполнение заказов, управление человеческими ресурсами, маркетинг, оперативное управление предприятием, продажи, а также со многими другими сферами, не относящимися к финансам, или, по крайней мере, с приложениями, которые поддерживают эти бизнес-процессы. И меньше всего внимания сейчас ИТ-менеджер уделяет финансовым приложениям, хотя бы по той причине, что они уже давно и успешно работают на благо бизнеса. Ожидаемо, что число ИТ-директоров, подотчетных генеральному директору вырастет, а число тех, кто подчиняется финансовому директору, снизится. Это — перемены к лучшему. Но сами ИТ должны сменить свою роль со службы техподдержки на управляющих информацией. Мы готовы помочь это обосновать.