Частые вопросы по программе "Логен: Управление интернет-бизнесом" (И интеграции 1С:УНФ и интернет-магазина (Битрикс, UMI, DRUPAL и др.).

Что такое программа "Логен:Управление интернет-бизнесом"? (Далее - УИБ)
- Программа "Логен:Управление интернет-бизнесом" - это интеграция учетно-управленческой системы для комплексной автоматизации компании на основе "1С:Управление небольшой фирмой" и системой управления контентом сайта (CMS-системы).
Программа УИБ предназначена для удобства работы компаний, ведущих часть своего бизнеса в Интернете. Программа позволяет большинство операций по управлению интернет-магазином производить прямо из среды 1С, т.е. реализуется принцип "единого окна". Теперь менеджерам не требуется изучать работу в двух информационных системах, достаточно освоить работу в 1С:УНФ. А работа с сайтом (дизайн, верстка, модернизация) - это дело профессиональных веб-разработчиков.
Программа УИБ работает с универсальным стандартом обмена данными CommerceML. В настоящий момент программа поддерживает интеграцию с интернет-магазинами на базе CMS Битрикс, UMI, Drupal. Формат CommerceML могут использовать интернет-магазины и на основе других CMS-систем. Соответственно, и программа "Логен:Управление интернет-бизнесом" может быть использована для интеграции учетных данных в 1С и интернет-магазинов на самых различных CMS. Сейчас данная возможность усилена универсальным механизмом обмена через FTP-ресурс.
Производителей тиражных CMS-систем управления интернет-магазинами, которые желают иметь возможность удобной интеграции с 1С:УНФ, просим предоставить нам возможность для тестирования вашей CMS. C предложениями просьба обращаться на info@logen.ru

Кто может купить программу «Логен:Управление интернет-бизнесом»?  
- В настоящий момент по лицензионным правилам 1С распространение продукта «Логен: Управление интернет-бизнесом» возможно только среди официальных пользователей программы «1С:Управление небольшой фирмой 8”.

Порядок действий для покупки программы?
- Клиенту необходимо приобрести лицензионную поставку «1С:Управление небольшой фирмой 8». Это можно сделать у партнеров фирмы 1С, или у нас, одновременно с заказом продукта «Логен:Управление интернет-бизнесом». Для заказа необходимо заполнить заявку, выслать реквизиты и оплатить счет.

У нас уже есть официальная программа «1С:Управление небольшой фирмой 8». Как нам купить программу «Логен:Управление интернет-бизнесом»?
- Если у клиента уже есть лицензионная поставка «1С:Управление небольшой фирмой 8», достаточно выслать скан пользовательского Лицензионного соглашения с 1С (желтая бумага из коробки поставки программы 1С). Для заказа необходимо заполнить заявку, выслать реквизиты и оплатить счет.

Цена программы «Логен:Управление интернет-бизнесом»?
- Розничная цена программы «Логен: Управление интернет-бизнесом» - 19750 рублей без НДС.

ИТ-компании, приобретающие программу для ее внедрения у свох Клиентов, имеют ли партнерские скидки?
- Внедренческие ИТ-компании могут приобретать продукт «Логен:Управление интернет-бизнесом» с 40% скидкой для дальнейшей реализации конечным пользователям. Для этого нужно заключить лицензионный договор с компанией Логен, высылаемый по запросу на адрес info@logen.ru

У программы есть поддержка? Куда пользователи и партнеры могут обратиться с вопросами по программе?
- Партнерам и пользователям продукта будет оказываться поддержка по внедрению продукта. В компании Логен организована служба техподдержки, вопросы можно задавать по адресу info@logen.ru  На сайте www.logen.ru  в разделе посвященном продукту http://logen.ru/product/logen_managing_internet_business/  будет опубликован FAQ по вопросам внедрения и развития продукта.

У нас возник вопрос по работе с программой. Что нужно сделать?
- При возникновении любых вопросов по программе лучше всего постараться описать ситуацию, по возможности подробнее (это поможет диагностировать проблему) и обязательно прислать СКРИНШОТ экрана, его изображение (кнопка PrintSceen, PrtSc). Дополнительно нужно указать версию УИБ и версию платформы 1С, версию и редакцию продукта Битрикс. Это поможет более точно и оперативно ответить на Ваш вопрос свободному сотруднику.

Что, кроме скидок получают партнеры от сотрудничества с компанией Логен?
- Партнерам будут предоставляться рекламно-информационные материалы для облегчения продажи продукта, на сайте разработчика будет публиковаться информация о партнерах, внедряющих продукт в том, или ином регионе.
Компания Логен не конкурирует со своими партнерами по их проектам. Клиент, приведенный партнером, закрепляется за ним в CRM-базе компании. Вместе с тем, компания Логен может оказывать платную методическую и техническую поддержку партнеру, по его запросу, для участия в сложном проекте. Список партнеров публикуется на сайте компании в открытом доступе и потенциальным клиентом рекомендуется ознакомиться с ним, для заказа проекта, исходя из расположения и опыта партнеров.

Решен ли вопрос обмена дополнительными реквизитами номенклатуры (строка, справочник значений свойств объектов, число, булево)?
- Вопрос обмена дополнительными реквизитами номенклатуры решен, количество, тип, значение реквизитов передаются на сайт корректно. Технология создания доп. реквизитов в 1С:УНФ и передача их на сайт (в данном случае - на сайт, организованный на CMS 1С:Битрикс, UMI, Drupal) – отработана.

Реализован ли обмен набором картинок товара? 
- При загрузке номенклатуры на сайт, картинки (фото) данной номенклатуры также загружаются.

Есть ли возможность дорабатывать функционал программы «Логен:Управление интернет-бизнесом»  со стороны 1С своими силами, учесть имеющиеся и будущие доработки УНФ, в частности в области статусов заказов, методов оплаты, доставки и т.п.?
- Код данной конфигурации открыт и может быть доработан по своему усмотрению. В планах - открытие партнерского раздела форума, где, среди прочего, будут опубликованы планы по развитию продукта. Пожелания от клиентов и партнеров приветствуются и могут включаться в типовую разработку. Будет организовано скачивание обновлений продукта, по мере выпуска новых релизов.

Я купил программу «Логен:Управление интернет-бизнесом», но техподдержка на мои запросы не реагирует – почему?
- Если вы купили официальную поставку программы «Логен:Управление интернет-бизнесом», то в комплект поставки входит Регистрационная карточка продукта. Для получения поддержки по продукту необходимо заполнить форму в данной Регистрационной карточке и прислать ее в компанию Логен, заверив подписью ответственного лица и печатью организации. Если в вашем комплетке поставки нет формы Регистрационной карточки продукта с уникальным регистрационным номером, значит, вы пользуетесь пиратской версией продукта и претендовать на получение поддержки не имеете права. Самый простой и правильный выход – обратиться в компанию Логен, или к ее партнерам, для приобретения официальной версии программы с единой технической поддержкой. Думаем, ваш бизнес стоит дороже бэушного айфона, зато вы получаете поддержку разработчика, с вниманием относящегося к вашим вопросам и выпускающего новые версии программы для большего удобства использования.

Мы внедренческая ИТ-компания. Какой нам смысл заключать партнерский договор с компанией Логен, не проще ли поискать в интернете нелицензионный релиз программы и всю прибыль с продажи положить себе в карман?
- Уважаемые коллеги, может, для кого то и проще. Но мы сейчас говорим о программах делового назначения. Для домашнего ПО нередко использование пиратских версий программы. Для делового ПО эта доля в разы ниже. И это обусловлено не только крепнущим законодательством по защите авторских прав и прецедентами судебного наказания пиратов. Для делового ПО крайне важна устойчивость работы продукта, т.к. время простоя очень дорого. И для восстановления работоспособности информационной системы, или реализации в программе дополнительных пожеланий заказчика очень важна возможность в любой момент обратиться за централизованной компетентной поддержкой программы напрямую к разработчику. И гарантированно получить такую поддержку в приемлемые сроки. Естественно, что пользователи нелицензионных копий продукта преимуществами централизованной техподдержки воспользоваться не могут. Партнерские компании, замеченные в распространении нелицензионных копий продукта будут заноситься в «черный список». Компания Логен НАВСЕГДА исключает таких контрагентов из списка своих партнеров и не рекомендует конечным Заказчикам вести проекты с подобными легкомысленными и нечистоплотными компаниями. В планах компании Логен продолжение выпуска тиражных программ на платформе 1С:Предприятие и указанный принцип будет соблюдаться безоговорочно. Надеемся на ваше понимание позиции авторов-разработчиков.

Приятно, но дорого (про стоимость программы Логен:Управление интернет-бизнесом)
- Думаете, нанять программиста на доработки, а потом на поддержку и обновление с выходом новых редакций Битрикса и 1С будет дешевле? Плюс потери времени на поиск программистов, постановку и принятие задачи при каждой такой итерации - в бизнесе то Время=Деньги
Мы цену не с потолка брали, а с учетом работ по реальным проектам. Дорого это может быть только в сравнении с бесплатным встроенным обменом 1C:УТ-Битрикс, но там позиция двух крупных вендоров. Функциональность, кстати, можете сравнить сами. А у крупных компаний, полумонополистов на рынке могут быть другие цели - например, увеличение своего присутствия на рынке за счет низких цен и дальнейшее дополучение прибыли через платные обновления. Мы же нашу техподдержку отчасти содержим за счет стоимости программ, считаем поддержку делом нужным и полагаем стоимость обоснованной. А дорого это, или нет - каждый решает для себя сам, исходя из оценки своего бизнеса.